含參考文獻.
保密資料(3年)
公開日期:2024年9月1日

[摘要]
目的：護士勝任力水平直接影響護理服務質量。本研究將探索澳門醫院護士核心勝任力水平及其影響因素，以及核心勝任力與社會支持的相關性，期望為護理管理者發展提升護士核心勝任力水平干預措施提供依據。方法：橫斷面研究設計，採用問卷調查法，便利抽樣方式。在2021年2月1日-2月28日期間，於澳門某醫院對345名臨床護理人員進行問卷調查，通過一般資料調查表、註冊護士核心勝任力問卷、社會支持評定量表收集相關資料。運用SPSS26.0軟件對有效資料進行統計分析。統計資料方法包括：護理人員社會人口學特徵、核心勝任力水平、社會支持水平採用描述性統計；核心勝任力影響因素採用獨立樣本t檢驗、方差分析、Pearson相關性分析、多重綫性回歸分析。護士核心勝任力與社會支持的相關關係採用Pearson相關性分析。結果：發放問卷345份，回收345份，有效問卷325份，有效應答率為94.2%。具體研究始果如下：（1） 護理人員核心勝任力總分值為156.5±25.82分，處於中等偏上水平。在各維度得分按照核心勝任力七個維度的平均分從高到低排序依次為：法律/道德實踐3.00±0.48分、領導能力2.99±0.46分、人際關係2.94±0.49分、臨床護理2.82±0.51分、專業發展2.79±0.54分、教育/咨詢2.66±0.66分、批判性思維/科研能力2.65±0.52分。（2）單因素結果分析表明，性別女性、碩士或以上學歷、職稱越高、已婚、不同科室、護理人員年齡越大、工作年資越長的護理人員核心勝任力水平相對高於其他護士（P<0.05）。多重回歸分析表明年齡越大/工作年資越長、性別女性、碩士或以上學歷、不同科室對核心勝任力有獨立影響（P<0.05）。（3）護理人員社會支持總分為40.21±7.29分，具有一般支持度，各維度中得分由高至低分別是主觀支持21.95±4.39分、客觀支持10.70±3.67分、對支持利用度7.56±1.66分。（4）護士核心勝任力與社會支持呈正相關關係，社會支持與核心勝任力的相關性系數r=0.217。結論：澳門某醫院護士整體核心勝任力處於中等偏上水平。具有一般社會支持度。年齡/工作年資、性別、學歷、不同科室為核心勝任力的獨立影響因素。護士核心勝任力與社會支持呈正相關關係。因此，醫院管理者應参考上述結論加強對護理人員相關培訓，以及給予護理人員更多社會支持，從而提高其核心能力及社會支持度。

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保密資料(3年)
公開日期:2024年9月1日

[摘要]
目的：探討澳門護士的職業倦怠現狀及影響因素。方法：於2020年1月至3月，以本澳醫院機構現職擔任護理職務之全職護士為調查對象，採用社會人口學資料、MBI職業倦怠量表、護士工作壓力源量表、CD-RISC心理彈性量表進行網上問卷調查，採用二分類Logistic回歸分析澳門護士職業倦怠各維度發生倦怠程度的影響因素。結果：本研究回收261份問卷，有效問卷256份，有效率為98.08%。（1）在職業倦怠方面，本澳護士呈現較高程度的職業倦怠，在職業倦怠三個維度中，護士呈現高度情感衰竭、高度去人格化、高度個人成就感缺失的百分比分別是57.0%，48.4%，52.3%。（2）工作壓力方面，較多護士處於中度壓力水平（60.2%），工作壓力中以工作量及時間方面維度屬重度壓力，佔64.5%。說明本澳護士的工作壓力屬中度壓力，壓力來源是以工作量及時間方面為主。（3）心理彈性方面，中位數及百分位數得分為59（52, 69）分，低於香港常模、美國常模，其中心理彈性條目得分低於2分以堅韌維度為主，說明本澳護士的心理彈性水平較低。（4）單因素分析發現男性、年齡越小、工作年資越低、職位越低、重急症科工作的護士的高度去人格化的風險越大。未婚、無子女、學歷低、職位越低的護士的高度個人成就感缺失的風險越大。（5）相關分析結果發現護士工作壓力越大，其情感衰竭和去人格化越高，個人成就感越低，但個人成就感受工作壓力影響較小。護士心理彈性越好，其情感衰竭和去人格化越低，個人成就感越高。（6）二分類Logistic回歸分析發現，工作壓力是情感衰竭、去人格化的危險因素，工作壓力每增加一個單位，出現高度情感衰竭和高度去人格化的風險分別會增加10.1倍和4.1倍；心理彈性是情感衰竭、個人成就感的保護因素，心理彈性每增加一個單位，出現高度情感衰竭和高度個人成就感缺失的風險分別會降低3.2%和9.0%；性別、工作年資是去人格化的保護因素，女性護士發生高度去人格化的風險較男性降低79.5%，工作年資每增加1年，出現高度去人格化的風險會降低16.5%。結論：本澳護士職業倦怠較嚴重，降低工作壓力，提高心理彈性可能有助降低職業倦怠。建議護理管理者應關注護士的倦怠現狀，可從工作量及時間分配方面制定措施，以減低工作壓力；制定提高心理彈性的培訓，有利緩解職業倦怠。

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保密資料3年
公開日期:2024年9月1日

[摘要]
目的：目前COVID-19疫情在全球爆發，除了威脅著人們的生命安全外，還對大眾造成一定的心理影響，特別是前線醫護人員，疫情對他們的心理影響尤為嚴重。在澳門，急診護士是發熱風險篩查的第一道防線，所受的心理壓力和衝擊不容忽視，因此本研究旨在探討急診護士在COVID-19疫情下，面對預檢分診工作產生的各種心理壓力變化及其影響因素，探討上述急診護士如何應對預檢分診工作所產生的心理壓力，為日後制訂疫情相關對策和措施提供實證。方法：本研究將應用Lazarus和Folkman的壓力認知應對理論，採用質性研究方法，透過深度訪談的方式向十位急診護士進行資料收集，運用Colaizzi七步驟進行資料分析。結果：本研究結果發現：（一）急診護士在面對疫情的心理變化反應具有多樣性，主要分為負面反應和正面反應兩大類，常提及的負面反應為「壓力」、「擔心」、「害怕」、「無奈」，較常提及正面反應為「使命感」、「有信心」。（二）影響心理變化反應的因素亦十分多元，負面反應影響因素來自於工作的變化、疫情未知和不確定性、工作的條件、人際互動等方面，正面反應影響因素來自於對護理專業的使命感、認同感、責任感；疫情漸趨穩定和受控；同事間正向工作氛圍、形成團隊；各方面的支持。（三）急診護士在應對疫情時以問題焦點應對為優先，如提高自身感控防護意識及行為，主動查詢獲取更多疫情相關資訊，尋求他人協助，當遇到無法解決的問題時，會使用情緒焦點應對方法，未發現有過於消極的態度和行為去應對問題。（四）本研究亦發現到急診護士對各方應對疫情的期望，如希望加強與前線的溝通，提高政策措施公佈的透明度；增添相應的培訓；情緒上的支持。結論：疫情期間負面反應和正面反應會影響急診護士的心理壓力變化，這些反應在疫情期間同時存在，正面反應亦會幫助受訪護士克服負面反應，而反應的影響因素十分多元，須重視並解決負面影響因素，加強正面影響因素，幫助急診護士使用有效方法應對疫情的心理壓力變化，為日後澳門制定相關措施提供參考依據。

含參考文獻及索引.

指導老師 : 黃翠萍.

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含參考文獻.

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含附錄.

含中英文名詞對照表, 參考文獻, 教學大綱.

含護士勞務輸入國簡介.

含附錄.