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公開日期:2024年9月1日

[摘要]
目的：探討澳門護士的職業倦怠現狀及影響因素。方法：於2020年1月至3月，以本澳醫院機構現職擔任護理職務之全職護士為調查對象，採用社會人口學資料、MBI職業倦怠量表、護士工作壓力源量表、CD-RISC心理彈性量表進行網上問卷調查，採用二分類Logistic回歸分析澳門護士職業倦怠各維度發生倦怠程度的影響因素。結果：本研究回收261份問卷，有效問卷256份，有效率為98.08%。（1）在職業倦怠方面，本澳護士呈現較高程度的職業倦怠，在職業倦怠三個維度中，護士呈現高度情感衰竭、高度去人格化、高度個人成就感缺失的百分比分別是57.0%，48.4%，52.3%。（2）工作壓力方面，較多護士處於中度壓力水平（60.2%），工作壓力中以工作量及時間方面維度屬重度壓力，佔64.5%。說明本澳護士的工作壓力屬中度壓力，壓力來源是以工作量及時間方面為主。（3）心理彈性方面，中位數及百分位數得分為59（52, 69）分，低於香港常模、美國常模，其中心理彈性條目得分低於2分以堅韌維度為主，說明本澳護士的心理彈性水平較低。（4）單因素分析發現男性、年齡越小、工作年資越低、職位越低、重急症科工作的護士的高度去人格化的風險越大。未婚、無子女、學歷低、職位越低的護士的高度個人成就感缺失的風險越大。（5）相關分析結果發現護士工作壓力越大，其情感衰竭和去人格化越高，個人成就感越低，但個人成就感受工作壓力影響較小。護士心理彈性越好，其情感衰竭和去人格化越低，個人成就感越高。（6）二分類Logistic回歸分析發現，工作壓力是情感衰竭、去人格化的危險因素，工作壓力每增加一個單位，出現高度情感衰竭和高度去人格化的風險分別會增加10.1倍和4.1倍；心理彈性是情感衰竭、個人成就感的保護因素，心理彈性每增加一個單位，出現高度情感衰竭和高度個人成就感缺失的風險分別會降低3.2%和9.0%；性別、工作年資是去人格化的保護因素，女性護士發生高度去人格化的風險較男性降低79.5%，工作年資每增加1年，出現高度去人格化的風險會降低16.5%。結論：本澳護士職業倦怠較嚴重，降低工作壓力，提高心理彈性可能有助降低職業倦怠。建議護理管理者應關注護士的倦怠現狀，可從工作量及時間分配方面制定措施，以減低工作壓力；制定提高心理彈性的培訓，有利緩解職業倦怠。