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公開日期:2025年9月1日
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[摘要]
目的：本研究旨在瞭解澳門醫院護士在患者安全事件中作為第二受害者的經驗和支持現況，探討背景變項、患者安全事件特徵變項對第二受害者經驗和支持之差異，以及探討澳門醫院護士背景變項、患者安全事件特徵變項對第二受害者經驗和支持程度之預測。方法：本研究為橫斷面研究調查，於2021年3月採用便利抽樣方式對澳門醫院護士進行網絡問卷調查，利用自行設計的一般資料問卷、患者安全事件特徵問卷，以及中文版第二受害者經驗及支持量表蒐集資料，共收集197份有效樣本。研究資料使用SPSS 22.0 統計軟件，以獨立樣本t檢定（Independent sample t-test）、單因子變異數分析（One-way ANOVA）、多元線性回歸分析（Multiple linear regression analysis）方法進行統計分析。結果：澳門醫院護士之第二受害者經驗和支持量表平均分為70.81，以「心理困擾」及「管理支持」維度得分較高；責任程度、部門及類型在第二受害者經驗和支持程度上具顯著性差異（p<0.05）：在患者安全事件當中，具個人責任之護士其第二受害者經驗和支持程度高於無責任之護士，婦產兒科部門之護士其第二受害者經驗和支持程度高於其他部門者，經歷身份識別錯誤事件或用藥錯誤事件之護士其第二受害者經驗和支持程度較高；護士的責任程度、部門、用藥錯誤事件及身份識別錯誤事件經歷能有效預測第二受害者經驗和支持程度。結論：澳門醫院護士之第二受害者經驗和支持程度屬中等以下水平，建議醫療機構和管理者關注護士第二受害者問題，普及第二受害者經驗和支持之調查，盡快開展第二受害者教育，尤其是針對上級領導及醫療管理者的培訓和指導，並建立第二受害者支持制度和項目，以有效加強護士在患者安全事件的應對能力，促進其心理、生理和職業健康，改善醫療照護質量。