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保密資料3年
公開日期:2024年9月1日

[摘要]
目的：目前COVID-19疫情在全球爆發，除了威脅著人們的生命安全外，還對大眾造成一定的心理影響，特別是前線醫護人員，疫情對他們的心理影響尤為嚴重。在澳門，急診護士是發熱風險篩查的第一道防線，所受的心理壓力和衝擊不容忽視，因此本研究旨在探討急診護士在COVID-19疫情下，面對預檢分診工作產生的各種心理壓力變化及其影響因素，探討上述急診護士如何應對預檢分診工作所產生的心理壓力，為日後制訂疫情相關對策和措施提供實證。方法：本研究將應用Lazarus和Folkman的壓力認知應對理論，採用質性研究方法，透過深度訪談的方式向十位急診護士進行資料收集，運用Colaizzi七步驟進行資料分析。結果：本研究結果發現：（一）急診護士在面對疫情的心理變化反應具有多樣性，主要分為負面反應和正面反應兩大類，常提及的負面反應為「壓力」、「擔心」、「害怕」、「無奈」，較常提及正面反應為「使命感」、「有信心」。（二）影響心理變化反應的因素亦十分多元，負面反應影響因素來自於工作的變化、疫情未知和不確定性、工作的條件、人際互動等方面，正面反應影響因素來自於對護理專業的使命感、認同感、責任感；疫情漸趨穩定和受控；同事間正向工作氛圍、形成團隊；各方面的支持。（三）急診護士在應對疫情時以問題焦點應對為優先，如提高自身感控防護意識及行為，主動查詢獲取更多疫情相關資訊，尋求他人協助，當遇到無法解決的問題時，會使用情緒焦點應對方法，未發現有過於消極的態度和行為去應對問題。（四）本研究亦發現到急診護士對各方應對疫情的期望，如希望加強與前線的溝通，提高政策措施公佈的透明度；增添相應的培訓；情緒上的支持。結論：疫情期間負面反應和正面反應會影響急診護士的心理壓力變化，這些反應在疫情期間同時存在，正面反應亦會幫助受訪護士克服負面反應，而反應的影響因素十分多元，須重視並解決負面影響因素，加強正面影響因素，幫助急診護士使用有效方法應對疫情的心理壓力變化，為日後澳門制定相關措施提供參考依據。

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